Política de tratamiento de datos personales

Esta política explica cómo Áurea Relojería recoge, usa y protege tus datos personales, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: [CONFIRMAR: nombre o razón social], [CONFIRMAR: NIT o cédula]
Domicilio: [CONFIRMAR: dirección y ciudad], Colombia
Correo para consultas y reclamos: [CONFIRMAR: correo de contacto]
WhatsApp: +57 316 497 5785

2. Datos que recogemos

Al comprar: nombre, documento si lo exige la transportadora, teléfono, correo, dirección de entrega y detalle del pedido.
Al escribirnos: los datos que nos des por WhatsApp o por el formulario de contacto.
Al iniciar una compra sin terminarla: el correo y el contenido del carrito, para recordarte el pedido. Puedes rechazarlo en el aviso que aparece junto al campo de correo o desde el enlace de cada recordatorio.
Al navegar: datos técnicos y cookies, según la política de cookies.

No guardamos datos de tarjetas ni claves bancarias.

3. Para qué los usamos

Procesar, despachar y hacer seguimiento a tus pedidos.
Atender preguntas, cambios, garantías y reclamos.
Enviarte recordatorios de carritos pendientes y, si lo autorizas, novedades y promociones.
Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

4. Con quién los compartimos

Solo con quienes nos ayudan a prestar el servicio: transportadoras, proveedor de alojamiento del sitio, servicio de correo y pasarelas o entidades de pago. Estos proveedores pueden estar fuera de Colombia y solo tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones. No vendemos tus datos.

5. Tus derechos

Como titular puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de la autorización; saber qué uso les hemos dado; revocar la autorización o pedir que los eliminemos cuando no exista un deber legal de conservarlos, y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

6. Cómo ejercerlos

Escríbenos al correo o WhatsApp indicados con tu nombre, documento y la solicitud. Respondemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, contados desde que los recibimos.

7. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras exista la relación comercial y durante el tiempo que exijan las normas contables y tributarias. Aplicamos medidas razonables para evitar accesos no autorizados, pérdida o alteración.